Кейс: Как компания из чёрного списка работодателей закрыла 19 вакансий за 2 месяца

В этом кейсе расскажем, как с помощью управления репутацией в поисковиках (SERM) быстро исправить репутацию работодателя и решить проблему найма сотрудников. 

Ситуация на старте

В агентство ReTop обратился директор по персоналу оптовой компании по продаже бытовой химии ООО "Домовой" (для конфиденциальности мы изменили название компании). Предприятие несколько месяцев безуспешно пыталось набрать сотрудников в новый филиал: товароведов, снабженцев, руководителей отделов.

На одну вакансию приходилось всего по 1-2 резюме. При этом квалификация соискателей, которые откликались, не выдерживала никакой критики. Руководители пробовали решить вопрос самостоятельно, обращались в агентства по подбору персонала. Но потом стало ясно, что это не поможет. 

Проблема была в том, что "Домовой" засветился чуть ли не во всех чёрных списках работодателей, в том числе на порталах Antijob, Nahjob, Retwork. Хорошие специалисты предпочитали проходить мимо.

Угодила компания в чёрные списки почти 9 лет назад. В 2013 году из-за финансовых трудностей сотрудники увольнялись и оставляли негативные отзывы в интернете. В итоге негатива накопилось столько, что общий рейтинг компании в топе выдачи упал до единицы. 

Сегодня финансы были в порядке. Однако опусы недовольных по-прежнему висели в топе поисковиков и отпугивали соискателей.

Так выглядел топ выдачи Яндекса по запросу "Компания Домовой Новосибирск".

Цели и задачи

Запрос заказчика был таким: нивелировать влияние старых негативных отзывов на репутацию компании, чтобы создать поток из соискателей и нанять квалифицированных работников. 

Мы в свою очередь обозначили цель так: 

сформировать положительную репутацию компании в интернете как работодателя и повысить доверие соискателей. 

План работы над репутацией включал два этапа:

✅ Удалить или вытеснить негатив о компании из топа поисковой выдачи Яндекса и Гугла.

✅ Заполнить инфополе вокруг компании актуальными позитивными публикациями, включая отзывы от действующих и бывших сотрудников.

Результатом этой работы должен стать рост доверия соискателей.

Что было сделано

1. Перед работой мы включили пункт о неразглашении в договор о сотрудничестве.

2. Затем провели аудит репутации "Домового" в поисковой выдаче, определили ключевые источники негатива и разработали стратегию работы с ними.

Лидерами по негативу были так называемые чёрные порталы о работе. Сложность заключалась в том, что среди них были такие популярные, как Аntijob.ru. Подобные сайты непросто вытеснить из топа Яндекса и Гугла. 

Вторая сложность — большинство отзывов старые. По опыту мы знаем, что легче всего удалить отзывы, которым не больше 60 дней.

3. Мы провели переговоры с владельцами порталов об удалении негативных отзывов, которые нарушают законы РФ, правила площадок и не подтверждены фактами. Несмотря на "солидный возраст" негатива, часть отзывов удалось удалить.

4. Негатив, который удалить нельзя, мы вытеснили из поисковой выдачи Яндекса и Гугла с помощью инструментов SERM, SEO и контент-маркетинга. 

 

■  На сайте "Домового" была создана страница с отзывами сотрудников. Мы составили техзадание по продвижению этой страницы в поисковиках по репутационным запросам. 

■  Мы также вывели в топ Яндекса представительства "Домового" в соцсетях, где разместили отзывы сотрудников. 

Теперь соискатели, набирая в Яндексе: "Компания Домовой отзывы" видят важную и, самое главное, — выгодную работодателю информацию. 

Ниже скриншот выдачи Яндекса по запросу "Компания Домовой отзывы" на момент этой публикации. В топе: ссылки на отзывы на сайте работодателя, геосервис 2gis, отзовик flamp и другие, плюс соцсети работодателя. Черных списков работодателей больше нет. 

■  Для высокого рейтинга в отзовиках и геосервисах мы поставили на поток производство положительных отзывов от действующих и бывших сотрудников предприятия. 

Для мотивации сотрудникам предлагалось участвовать в конкурсе на лучший отзыв за небольшое вознаграждение или дополнительный выходной.

В итоге за 2 месяца мы разместили более 80 положительных отзывов о работодателе, в том числе на крупнейших отзовиках и в геосервисах Яндекс.Картах, 2gis, Флампе, порталах по поиску работы, в блогах Яндекс.Дзен и на рутубе, форумах. 

Ниже отзывы сотрудников на портале Blizko.ru

 

5. Кроме того, мы подготовили для "Домового" техзадание по настройке и ведению контекстной рекламы в Яндекс.Директ по брендовым и hr-запросам.

Результаты после двух месяцев сотрудничества 

☆ Общий рейтинг компании в топ-10 выдачи Яндекса вырос с 1 до 4.3 звёзд.

☆ Доля положительных отзывов выросла на 85%.

☆ Количество негатива уменьшилось на 80%.

☆ Количество резюме выросло в 4 раза. 

И главный результат — за 2 месяца ВСЕ вакансии в компании были закрыты.

Дальнейшие планы

Заказчику мы рекомендовали продолжить сотрудничество в комфортном для него формате — отслеживать информационный фон вокруг компании и оперативно реагировать на негатив. Постепенно можно добиться повышения рейтинга до 4.5 звёзд и выше.

Важно не запускать ситуацию и не доводить компанию до репутационных убытков, которые выражаются не только в проблемах с наймом сотрудников, но и отказах от покупки.

Заключение и выводы

Иногда проблема плохой репутации в интернете становится настоящим кошмаром для работодателя. Компания испытывает временные трудности, но получает вечные негативные отзывы, которые всегда на виду у соискателей. В этом случае эффективным помощником становится SERM (управление поисковой выдачей).

Специально для работодателей мы разработали тариф HR. В него входит:

✅ Бесплатный аудит репутации и индивидуальная стратегия работы с поисковой выдачей.

✅ Гарантированное вытеснение/удаление негатива из топа-10 выдачи Яндекса и Гугла.

✅ Нешаблонная работа с контентом, в том числе с отзывами сотрудников.

Перед началом работы мы проводим аудит репутации, определяем проблемы и даём прогноз по выдаче позитивного контента. Аудит делаем бесплатно, чтобы вы смогли понять, подходит ли вам эта услуга. Вы также сможете оценить, как нестандартно и эффективно можно работать с репутацией компании, используя SERM.

Спасибо, что дочитали до конца. Будем рады обсудить кейс и ответить на вопросы!

Для консультации пишите в вотсап или звоните по тел. +7 (913) 777-45-77

Заходите за полезной информацией в нашу группу ВК и на сайт retoplab.ru.

Назад